Conditions

Ces conditions s’appliquent à ce site et aux visites privées offertes par City Jumping, une entreprise enregistrée en Ontario, au Canada. Elles sont offertes en français et en anglais.

• Chaque visite est privée : de 1 à 3 personnes par réservation, bébés et enfants compris. Aucun autre voyageur ne se joint à vous.
• Les visites se font à bord d’un Hyundai Santa Cruz privé et climatisé. Le véhicule n’est pas accessible en fauteuil roulant.
• Les itinéraires sont des suggestions. Votre chauffeur-guide peut les adapter selon la circulation, les fermetures, la météo, la sécurité ou vos souhaits. Certains lieux sont fermés certains jours ou à certaines saisons.
• Les entrées aux musées, croisières, télécabines et attractions, les repas, les boissons et les pourboires ne sont pas inclus, sauf indication contraire.
• Les visites comprennent environ 4 à 6 km de marche facile par jour, ou moins sur demande.

Vous pouvez réserver de deux façons : sur Viator, ou en envoyant une demande de réservation sur ce site avec votre compte City Jumping. Les prix sont en dollars canadiens, par groupe de 1 à 3 personnes.

Une demande envoyée sur ce site n’est pas encore une réservation. Nous vérifions la date et vos choix, puis nous la confirmons ou la refusons; votre visite est réservée seulement une fois confirmée. Rien n’est facturé à l’envoi de la demande : vous payez après la confirmation de votre réservation, et nous vous indiquons alors le prix et le mode de paiement. Nous pouvons refuser une demande, par exemple si la date n’est plus disponible.

Les réservations faites sur Viator sont aussi régies par les conditions de Viator, notamment pour le paiement et les remboursements.

• Conditions de Viator (s’ouvre dans un nouvel onglet)

• Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant le début de votre visite.
• Les réservations faites sur ce site peuvent être annulées dans Mon compte : une demande encore en attente de notre réponse à tout moment avant la visite, et une visite confirmée sans frais jusqu’à 24 heures avant son début. Après ce délai, communiquez avec nous.
• Les visites ont lieu par presque tous les temps. Si des conditions difficiles rendent une visite dangereuse, nous vous proposons une nouvelle date ou un remboursement complet.

Les visites commencent à 8 h. Votre chauffeur-guide vous attend dans le hall de votre hôtel 5 minutes avant. La prise en charge et le retour sont gratuits au centre-ville d’Ottawa, au marché By, dans le Centretown, le Glebe, la Côte-de-Sable et à Gatineau (Hull). L’aéroport d’Ottawa (YOW), la gare VIA Rail d’Ottawa et les autres lieux hors de cette zone sont possibles moyennant des frais.

Les lois de l’Ontario et du Québec exigent que les bébés et les jeunes enfants voyagent dans un siège d’auto adapté. Indiquez-nous l’âge de chaque enfant au moment de réserver : les sièges pour bébé, sièges d’enfant et rehausseurs sont fournis gratuitement. Pour la sécurité de tous, nous ne pouvons pas transporter un enfant sans siège adapté.

• Donnez-nous des renseignements exacts au moment de réserver, y compris votre adresse de prise en charge et l’âge de vos enfants.
• Soyez prêts à l’heure de la prise en charge.
• Bouclez votre ceinture et suivez les consignes de sécurité de votre chauffeur-guide.
• Respectez les lieux visités et leurs règles.

Les restaurants, musées, attractions et Viator sont des entreprises indépendantes qui ont leurs propres règles. Nous ne sommes pas responsables de leurs services, de leurs heures d’ouverture ni de leurs prix.

Nous offrons chaque visite avec soin et compétence. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous accordent les lois sur la protection du consommateur qui s’appliquent à vous, y compris celles de l’Ontario et du Québec.

Le compte City Jumping est gratuit. Vous vous connectez avec un code que nous vous envoyons par courriel, ou avec un mot de passe si vous en avez créé un. Toute personne qui peut lire vos courriels peut se connecter à votre compte : gardez donc votre boîte courriel privée.

Veuillez nous donner des coordonnées exactes pour que nous puissions vous joindre au sujet de vos réservations. Vous pouvez supprimer votre compte en tout temps à la page Mon compte ou en nous écrivant. Nous pouvons fermer un compte utilisé pour enfreindre la loi ou ces conditions.

Les textes, le logo et la conception de ce site appartiennent à City Jumping. Les photos sont les nôtres ou utilisées sous licence libre, avec mention de leurs photographes. Veuillez ne pas les copier sans permission.

La façon dont nous traitons vos renseignements personnels est expliquée dans notre politique de confidentialité.

Ces conditions sont régies par les lois de l’Ontario et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Si vous êtes un consommateur qui habite une autre province, comme le Québec, vous conservez aussi la protection des lois de votre province.

Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous à info@cityjumping.com.